Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Dorcas Ecom, propriétaire du site Kemoraa.com, collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels de ses clients et visiteurs.
En utilisant le site Kemoraa.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : données de carte bancaire (via un prestataire sécurisé).

  • Informations de commande : produits achetés, montant, date, adresse de livraison.

  • Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite.

Ces données sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de l’amélioration de votre expérience client.

3. Finalité de la collecte

Les données recueillies sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Assurer la livraison et le service après-vente

  • Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes

  • Répondre à vos demandes via le service client

  • Améliorer nos services, offres et contenus

  • Vous adresser des promotions et newsletters (avec votre consentement préalable)

4. Consentement

En nous fournissant vos informations personnelles lors d’un achat, d’un abonnement à la newsletter ou d’un contact via le site, vous consentez à leur utilisation pour ces finalités spécifiques.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à :
📧 kemoraacontact@gmail.com

5. Partage des données

Dorcas Ecom ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Shopify, notre plateforme e-commerce (hébergement et transactions sécurisées)

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)

  • Transporteurs et services de livraison

  • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Ads, etc.) pour mesurer l’audience et améliorer le site

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et d’utiliser les données uniquement dans le cadre de leurs services.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Les paiements effectués sur Kemoraa.com sont chiffrés et sécurisés via le protocole SSL (Secure Socket Layer).

7. Cookies

Le site Kemoraa.com utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et d’analyser le comportement des visiteurs.
Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies nous aident à :

  • Mémoriser vos préférences

  • Comprendre comment les visiteurs utilisent le site

  • Personnaliser l’expérience d’achat

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à des obligations légales (ex. facturation, comptabilité).

9. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels (Canada et Québec), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à la suppression

  • Droit d’opposition à certaines utilisations

  • Droit au retrait du consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 kemoraacontact@gmail.com

10. Transfert international des données

Les données collectées via Shopify peuvent être hébergées sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada (notamment aux États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des mesures de protection conformes aux lois canadiennes et internationales sur la confidentialité.

11. Modifications de la politique

Dorcas Ecom se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date de révision indiquée en haut.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
📧 kemoraacontact@gmail.com