Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Dorcas Ecom et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site Kemoraa.com.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Kemoraa.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La société Dorcas Ecom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total.
La commande est confirmée dès réception du paiement complet.
Dorcas Ecom se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le débit est immédiat dès la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de transport choisi.
Dorcas Ecom ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure (grèves, intempéries, douanes, etc.).

7. Retours et droit de rétractation

Conformément aux lois applicables au Canada, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour effectuer un retour, merci de contacter le service client à : kemoraacontact@gmail.com

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou absence d’entretien.

9. Responsabilité

Dorcas Ecom ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de la société ne peut excéder le montant de la commande passée.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées sur le site Kemoraa.com sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client.
Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues à des tiers.
Conformément à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données à tout moment en écrivant à kemoraacontact@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Kemoraa.com (textes, images, logos, design, vidéos) sont la propriété exclusive de Dorcas Ecom.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Québec (Canada).
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux de Longueuil (Québec) seront seuls compétents.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou information, le service client est joignable à :
📧 kemoraacontact@gmail.com